Jak uzyskać zwrot kosztów i rekompensatę: Linear Air. W jaki sposób można uzyskać rekompensatę za opóźniony lot Linear Air? AirHelp może pomóc Ci poznać swoje prawa oraz złożyć wniosek o odszkodowanie nawet do 700 USD (600 EUR) na osobę . Pomogliśmy milionom pasażerów bezproblemowo uzyskać należne im odszkodowanie. A jeśli chodzi o odszkodowanie za odwołany lot Vologda Air, liczą się tylko znaczące opóźnienia - jeśli przewoźnik zdoła zapewnić Ci lot zastępczy, który zabierze Cię w czasie zbliżonym do pierwotnego harmonogramu przylotu, nie jest on zobowiązany do zapłaty. Za odwołany lot przysługuje odszkodowanie w wysokości od 250 do 600 euro (w zależności od długości trasy przelotu). Trzeba spełnić jednak określone warunki. Jak informuje na stronie internetowej Rzecznik Praw Pasażerów, odszkodowanie za odwołany lot nie przysługuje, gdy pasażerowie zostali poinformowani o odwołaniu lotu na co Strajk linii lotniczej a odszkodowanie – kiedy się należy? 13.02.2023 Zgodnie z treścią pkt 14 Preambuły rozporządzenia (WE) nr 261/2004 odpowiedzialność przewoźnika lotniczego za nieregularność rejsu może zostać wyłączona, w przypadku, gdy zdarzenie jest spowodowane zaistnieniem nadzwyczajnych okoliczności, których nie Przy ubieganiu się o odszkodowanie za nieregularność rejsu w wyniku strajku należy przede wszystkim pamiętać o tym, że strajk musi mieć charakter wewnętrzny oraz o zachowaniu wszystkich niezbędnych dokumentów podróży, takich jak: potwierdzenia rezerwacji, karty pokładowe czy informacje przekazywane przez linię lotniczą. W kilka minut sprawdź, czy przysługuje Ci odszkodowanie od linii Danish Air Transport. AirHelp pomoże ubiegać się o odszkodowanie w wysokości nawet 600 € na osobę za opóźnione i odwołane loty linii Danish Air Transport. Odszkodowanie za odwołany lot Avianca. Chcąc uzyskać odszkodowanie Avianca odszkodowanie za odwołany lot, również można powoływać się na rozporządzenia unijne, o ile dany lot jest objęty przepisami UE. Podstawowym warunkiem jest tu udowodnienie, że Avianca odwołanie lotu wynikło ze względu na czynniki zależne od linii lotniczych. Odszkodowanie za opóźniony lot linii IrAero Jeśli Twój lot zaczynający się na lotnisku w UE był opóźniony, warto sprawdzić, czy należy Ci się odszkodowanie od linii IrAero. Zgodnie z prawem UE to możliwe, ponieważ loty opóźnione o 3 godziny lub więcej mogą kwalifikować się do kwoty 600 € na osobę w ramach odszkodowania od Odszkodowanie za lot opóźniony z powodu strajku pracowników linii Westjet . Strajk pracowników linii lotniczej Westjet może spowodować duże opóźnienia i wpłynąć na czas przybycia do końcowego celu podróży. Odszkodowanie należy Ci się, jeśli Twój lot był opóźniony o 3 godziny lub więcej. Jeśli chcesz ubiegać się o odszkodowanie od linii lotniczych wzór pisma będzie pomocny. Z łatwością znajdziesz go w Internecie. Warto go poszukać, ponieważ większość pasażerów nie ma doświadczenia w domaganiu się swoich praw. Gotowy wniosek wskaże Ci informacje, które powinieneś zawrzeć w swojej reklamacji. UcV7. Strajk w Germanwings miewa przykre konsekwencje dla pasażerów. Miejsce wtedy ma przecież opóźnienie lub odwołanie połączeń. To prowadzi zaś do pojawienia się zbędnego stresu i późniejszego dotarcia na miejsce. Czasem, gdy nie ma się alternatywnego transportu, cała podróż staje się niemożliwa do za strajk Germanwings może się tu okazać sporym pocieszeniem. Rekompensata może bowiem opiewać na aż 600 euro na każdego pasażera. Trzeba tylko wiedzieć, na jakie przepisy się powołać, by skutecznie ubiegać się o odszkodowanie. Tu z pomocą przychodzą specjaliści AirAdvisor. Na tej stronie dokładnie opisujemy, kiedy temat linie lotnicze Germanwings strajk, prowadzą do wypłacenia rekompensat i ukazujemy, jak je wyegzekwować. Zakłócony lot? Możesz mieć prawo do odszkodowania — nawet 600 euroZweryfikuj Swój LotGermanwings strajk odszkodowanie — prawa pasażeraDawniej linie lotnicze stwierdzały, że z powodu strajku personelu odszkodowanie nie jest zasadne. Mówiły wtedy, że jest to okoliczność nadzwyczajna, za którą nie ponoszą odpowiedzialności. Sytuacja zmieniła się w 2018 roku. Wtedy to Europejski Trybunał Sprawiedliwości, powołując się na rozporządzenie UE 261, stwierdził, że opóźniony lub odwołany lot z powodu strajku może być okolicznością, za którą jednak odpowiedzialność ponosi przewoźnik tym Germanwings strajk odwołane loty to nie tylko szansa na odszkodowanie, ale też i inny świadczenia. Przewoźnik w określonych przypadkach ma obowiązek zwrócić koszt biletu w pełnej wysokości lub zaproponować zastępcze polska strajk — kiedy przysługuje odszkodowanie?Gdy nastąpi Germanwings strajk pilotów (lub innego personelu linii lotniczych), przez co podróż zostanie zakłócona lub niemożliwa, to klient może żądać odszkodowania i innych świadczeń w ramach rekompensaty za jednak formularz pt. strajk Germanwings odszkodowanie uzyskał akceptacje, konieczne jest spełnienie kilku przesłanek. Przede wszystkim strajk musi być zorganizowany przez pracowników, których zatrudnia przewoźnik lotniczy. Strajk pilotów Germanwings w Polsce to przykład takiej sytuacji, gdyż pilot to pracownik linii lotniczych. Wniosek o odszkodowanie nie będzie zaś zasadny, gdy strajkują np. kontrolerzy ruchu lub inny personel należy wiedzieć, że Germanwings strajk odszkodowanie jest zasadne pod warunkiem spełnienia poniższych warunków:Opóźnienie z powodu strajku opiewa na minimum 3 odwołaniu połączenia klient nie został poinformowany 14 dni przed planowanym lub potwierdzenie rezerwacji Germanwings Polska strajk prowadzący do zakłóceń w podróży miał miejsce do 3 lat każde roszczenie odszkodowawcze jest badane wraz z rozporządzeniem UE. Jednocześnie jednak wszystkie zdarzenia są badane indywidualnie i mają własną specyfikę. By dowiedzieć się, czy za strajk w Germanwings można zdobyć odszkodowanie, warto skorzystać z naszej pomocy pod postacią krótkiego formularza odszkodowawczego. Dobrze przy tym wiedzieć, że poza rekompensatami można liczyć na inne świadczenia, takie jak np. opłacenie posiłków i Germanwings strajk odszkodowanie nie jest należne?Odszkodowanie za strajk Germanwings nie będzie wypłacone zwłaszcza wtedy, gdy strajkują pracownicy niebędący zatrudnieni w tych liniach lotniczych. Ponadto do wypłaty odszkodowań nie dojdzie, gdy:Pracownicy Germanwings strajk organizują z powodu niestabilnej sytuacji jest zakłócona ze względu na trudne warunki się wszelkie inne zagrożenia bezpieczeństwa, np. ryzyko zamachu sytuacje są bowiem uznawane na nadzwyczajne i całkowicie niezależne od linii linii lotniczych Germanwings — odszkodowanie to nie wszystkoStrajk pracowników linii lotniczej oznacza, że pasażerowie mają prawo zażądać podjęcia wszelkich racjonalnych środków przez przewoźnika lotniczego, by czas oczekiwania przebiegł w możliwie komfortowych warunkach. Uogólniając, obowiązujące są zasady ukazane lotuDługość opóźnieniaCo przysługuje pasażerowi?Lot o długości do 3500 kmOd 2 do 4 godzinWyżywienie i napoje oraz dwa połączenia lotyCo najmniej 5 godzinMożliwość zrezygnowania z lotu połączona z odzyskaniem kwoty zapłaconej za lotyDzieńNocleg w hotelu z transportem na lotnisko i z za strajk Germanwings przy opóźnionych i odwołanych lotachUogólniając, Trybunał Sprawiedliwości Unii Europejskiej orzekł, że rekompensaty są należne dla połączeń opóźnionych o minimum 3 godziny, a wtedy to może przysługiwać odszkodowanie w następującej wysokości:250 euro dla połączeń o długości do 1500 euro w przypadku połączeń o długości pomiędzy 1500 km a 3500 euro przy lotach powyżej 3500 UE określa nie tylko przypadek typu Strajk Germanwings odszkodowanie przy opóźnieniach, ale też kwestię rekompensat dla lotów odwołanych. Gdy o anulowaniu połączenia pasażer nie dowiedział się z przynajmniej 14-dniowym wyprzedzeniem, to obowiązuje kalkulacja odszkodowań ukazana lotuGermanwings strajk odwołane loty — wysokość odszkodowaniaDo 1500 km250 €Od 1500 km do 3500 km400 €Ponad 3500 km na terenie UE400 €Ponad 3500 km poza UE600 €Jeżeli zaś lot został odwołany, a pasażer zostanie o tym poinformowany z minimum 7-dniowym wyprzedzeniem, to Germanwings strajk pilotów może przynieść niższe odszkodowania niż te ukazane powyżej. Wtedy to jednak klient musi uzyskać od przewoźnika alternatywne połączenie o zbliżonych parametrach strajk i propozycja połączenia zastępczego łączy się z wysokością odszkodowania ukazaną połączeniaOpóźnienie lotu zastępczegoStrajk Germanwings odszkodowanie — wysokośćDo 1500 kmDo 2 godzin125 €Od 1500 km do 3500 kmDo 3 godzin200 €Więcej niż 3500 km w UEDo 4 godzin200 €Więcej niż 3500 km poza UEDo 4 godzin300 €Sprawdź AirAdvisor i zdobądź odszkodowanie do 600 euroZweryfikuj Swój LotGermanwings strajk odszkodowanie — jak się ubiegać?Gdy nastąpi np. strajk pilotów Germanwings w Polsce, to trzeba zachować jak najwięcej informacji i dokumentacji dotyczących danego lotu (np. bilet). Lepiej działać bez zbędnej zwłoki i jak najszybciej aplikować o należną rekompensatę. Wtedy to odszkodowanie za strajk Germanwings zdobędzie się sprawniej i szybciej otrzyma się linie lotnicze raczej mało chętnie informują klientów o przysługujących im prawach. Przewoźnicy zwykle powołują się na nadzwyczajnej okoliczności, twierdząc, że nie mają obowiązku wypłaty odszkodowania. Jednakże prawo często stoi po stronie pasażera, strajk linii lotniczych Germanwings często nakłada obowiązek wypłaty sztuka polega na tym, by skutecznie wyegzekwować swoje prawa. Całe szczęście nie oznacza to, że klient musi samodzielnie toczyć batalię prawną z liniami lotniczymi. Wręcz przeciwnie odszkodowania za Germanwings strajk można uzyskać wręcz bez żadnego wysiłku. Trzeba tylko skorzystać z wiedzy i doświadczenia specjalistów AirAdvisor. Dla naszych fachowców temat typu linie lotnicze Germanwings strajk to codzienność i potrafimy skutecznie wyegzekwować rekompensaty dla naszych pobieramy też żadnych opłat z góry. Wyznajemy zasadę, że jeżeli w danym przypadku nie uda się uzyskać odszkodowania dla klienta, to nie pobieramy żadnej zapłaty. Jeśli więc chcesz uzyskać odszkodowanie za strajk Germanwings, to wypełnij krótki formularz na naszej stronie internetowej. Zgłoś się do AirAdvisor i uzyskaj odszkodowanie do 600 euroZweryfikuj Swój LotFAQStrajk w Germanwings — kiedy przysługuje odszkodowanie?Uogólniając, prawa pasażerów linii lotniczych zapisane w rozporządzeniu unijnym przewidują, że gdy miejsce ma linie lotnicze Germanwings strajk, to odszkodowanie jest należne, o ile strajkuje personel tych linii lotniczych. Niemniej każda sytuacja jest rozpatrywana indywidualnie, a znacznie ma kilka czynników. Dlatego też warto sprawdzić bezpłatny formularz odszkodowawczy AirAdvisor, by dowiedzieć się, czy rekompensata jest Germanwings strajk — jak sprawdzić, czy odbywają się strajki?Czasem pracownicy Germanwings strajk planują ze sporym wyprzedzeniem. Innym razem są to nagłe sytuacje. Zazwyczaj linie lotnicze informują o strajkach na swojej stronie internetowej. Często też wysyłają informacje na ten temat do klientów przez wiadomość e-mail. Strajk pilotów Germanwings w Polsce to też temat, który bywa nagłaśniany w krajowych Germanwings strajk pilotów oznacza wypłatę odszkodowania?Jeśli miejsce ma Germanwings strajk pilotów, to pasażer ma prawo uzyskać odszkodowanie do 600 euro, o ile o anulacji połączenia nie zostanie powiadomiony z 14-dniowym wyprzedzeniem. Poza rekompensatą finansową pasażerowie mogą ubiegać się o pokrycie wszelkich adekwatnych do danej sytuacji kosztów. Pojawiają się tu między innymi wydatki za wyżywienie i strajk ogłoszony przez kontrolerów lotu — czy odszkodowanie zostanie wypłacone?Co do zasady Germanwings strajk ogłoszony przez kontrolerów lotu lub inny personel naziemny nie prowadzą do wypłacenia odszkodowań od linii lotniczych. Tacy pracownicy nie są bowiem zatrudnieni przez przewoźnika uzyskać odszkodowanie za Germanwings strajk odwołane loty?Przede wszystkim należy określić, czy strajk Germanwings jest ogłoszony przez pracowników linii lotniczych. Jeśli tak, to w możliwe najkrótszym czasie (choć ma się na to aż 3 lata) należy zgłosić reklamację i powołać się na właściwe przepisy (zwykle rozporządzenie unijne). Do wniosku trzeba załączyć dokumentacją lotniczą, taką jak bilet. Efektywnym sposobem uzyskania odszkodowania jest skorzystania ze wsparcia i wiedzy specjalistów AirAdvisor. Wypełnij formularz na naszej stronie internetowej, a my zajmiemy się resztą. Eurowings Discover 4Y1211 4Y1211 / OCN4U 31. Lip 2022 Wylądował Lot wylądował. Przyleciał 7 godziny temu (15 min po czasie). 2h 29m 1,462km / 903mi 09:20 EEST 10 min po czasie 10:50 CEST 15 min po czasie BRAMKA: 08 TERMINAL: 1 BRAMKA: 1 CZĘSTOŚĆ: 3x tygodniowo Śro, Czw, Sob SAMOLOT MODEL D-AIUW Airbus A320 IDENTYFIKATOR ICAO 3C66B7 KONFIGURACJA MIEJSC 180 siedzenia 180 Ekonomiczna PIERWSZY LOT Lip 20166 lata temu OGÓLNE INFORMACJE O TRASIE DYSTANS 1,462km 909mi CZAS LOTU 2 hours 29 min LOTY / TYDZIEŃ 10 Loty PUNKTUALNOŚĆ 6 Loty/tydzień opóźniony 44% Aktualna Wydajność SIEDZENIA / TYDZIEŃ 195 siedzenia/Lot 8,801 siedzenia/tydzień UZYSKAJ ODSZKODOWANIE ZA ZAKŁÓCONY LOT AKTUALNE LOTY SPRAWDŹ ODSZKODOWANIE Niestety, podróże lotnicze nie zawsze przebiegają tak płynnie i bezproblemowo jak byśmy chcieli. Jeżeli w ciągu ostatnich trzech lat Twój lot był w jakikolwiek sposób zakłócony, masz prawo do odszkodowania w wysokości nawet do 600 €. DZIELI KOD Ten lot jest operowany przez Eurowings Discover z numerem lotu 4Y1211. Bilety są sprzedawane jako: KALENDARZ LOTÓW LOTY TEJ SAMEJ LINII LOTNICZEJ FREQUENTLY ASKED QUESTIONS Jak długi jest lot 4Y1211? Lot ma dystans 1, km ( mi.), a średni czas przelotu wynosi 2h 25m. Jak często lata 4Y1211? Lot 4Y1211 jest obsługiwany wiele razy w tygodniu. Obecnie odbywa się on w dniu Czwartek, Piątek, Niedziela. Ile lotów operuje między Corfu a Frankfurt? Trasa z Corfu do Frankfurt jest obsługiwana przez 3 linii lotniczych z 10 lotami tygodniowo. Jej tygodniowa zdolność przewozowa wynosi 8,801. Jak często lot 4Y1211 jest opóźniony? Średnio, 78% wszystkich lotów jest opóźnionych. Średnie opóźnienie wynosi 27 minut. Jeśli 4Y1211 był opóźniony lub odwołany, czy mogę otrzymać odszkodowanie? Niestety, podróże lotnicze nie zawsze przebiegają tak płynnie i bezproblemowo jak byśmy chcieli. Jeżeli w ciągu ostatnich trzech lat Twój lot był w jakikolwiek sposób zakłócony, masz prawo do odszkodowania w wysokości nawet do 600 €. -> Sprawdź odszkodowanie UZYSKAJ ODSZKODOWANIE ZA ZAKŁÓCONY LOT Reklamacja w Eurowings może być zgłoszona na stronach internetowych linii lotniczej, albo z pomocą naszej firmy Refundis, w której pomagamy pasażerom dochodzić Klienci wybierali Refundis wskazując na następujące powody:zaufanie – wielu Klientom byliśmy polecani przez osoby, którym wcześniej pomogliśmy odzyskać odszkodowanie;łatwość – poszkodowany pasażer nie potrzebuje zdobywać szerokiej wiedzy o rozporządzeniach, prawie, postępowaniach sądowych, nie musi znać języków obcych – za to wszystko jest odpowiedzialny Refundis;oszczędność czasu – Klient jedynie zgłasza wniosek do nas, resztą zajmuje się Refundis;bez ryzyka – nie ryzykujesz ani złotówki. Pobierzemy część kwoty rekompensaty jako wynagrodzenie tylko w wypadku ostatecznego uzyskania wypłaty odszkodowania. W żadnym innym wypadku nie pobierzemy wygląda reklamacja w Eurowings?Etap 0. Tylko dla Klientów Refundis – analiza sprawy przed formalnym zgłoszeniemobliczenia odległości i czasów;weryfikacja danych pogodowych;analiza danych lotniskowych;weryfikacja zdarzeń porównywalnych;analiza zdarzeń powiązanych;Etap analizy służy odpowiedniemu przygotowaniu sprawy, ocenie szans na uzyskanie maksymalnego odszkodowania i wyznaczeniu ewentualnej strategii sporu z 1. Formularz reklamacyjny EurowingsFormularz reklamacji Eurowings ma ograniczoną przydatność, ponieważ działa jedynie dla zgłoszeń z ostatnich 2-3 dni. Jeśli od twojego lotu minęło więcej czasu, to niestety będziesz musiał skorzystać z formularza ogólnego. W takim wypadku samodzielnie musisz przygotować dokładny opis sytuacji i wysłać go za pośrednictwem takiego formularza: formularz kontaktowy Eurowings – kliknij obraz, aby powiększyć Przyda się znajomość języków obcych, ponieważ brakuje polskiej wersji dwa pola służą podaniu swojego imienia i nazwiska, następnie wpisujemy swój aktualny działający adres to inaczej booking reference number, czyli numer rezerwacji jest odpowiedni wybór tematu, aby linia lotnicza mogła odpowiednio zaklasyfikować naszą wiadomość i nadać jej odpowiedni jeszcze poproszeni o uszczegółowienie tematyki wiadomości, czy chodzi o odwołane/opóźnione loty, odmowę wejścia na pokład, zmiany w rozkładach wypełnieniu powyższych w polu “Ihre Nachricht” opisujemy naszą konkretną sprawę wnioskując o 2. Odpowiedź od Eurowingsa) odpowiedź na tak – świetnie, należysz do tych osób, którym roszczenie uznano od razu. Nie każdy jednak ma to odpowiedź na nie – szkoda, ale Refundis nie zamyka sprawy. To się często zdarza, że linie lotnicze unikają przyznania się do winy. Sytuacja wymaga dodatkowych czynności po stronie zgłaszającego szkodę, czasami konieczne jest też odwołanie się do odpowiednich wyroków sądowych. Rozwiązanie sprawy może niestety się numer lotu i datę, a poinformujemy Cię o przysługującym Ci 3. Analiza odpowiedziOdpowiedź negatywna jest podstawą do dalszego działania. Istotne są jednak wszelkie szczegóły, jakie ustalimy analizując odpowiedź od Eurowings, sprawdzając logi lotów, historię startów i lądowań, czy inne loty z tego 4. KontropiniaW dalszej kolejności możemy skierować się do odpowiednich instytucji, aby wyjaśnić sprawę z ekspertami lotniczymi i urzędami w różnych krajach. Ten etap może trwać konieczne będzie oddanie sprawy do sądu, co jeszcze wydłuży proces. Zdarza się, że jest to niestety jednak jedyny sposób na ostateczne uznanie przez przewoźnika twojego 5. WypłataProces zakończony sukcesem i ostatecznym uznaniem winy przez linię lotniczą bywa niezbędny, ponieważ stanowi podstawę do żądania wypłaty odszkodowania. Egzekucja należnej kwoty jest ostatecznym elementem całego procesu, po czym sprawę można formalnie ja mam w ogóle prawo do rekompensaty?Przed rozpoczęciem walki o odszkodowanie warto się upewnić, że mamy prawo do odszkodowania. Niezbędne przesłanki to:lot odwołany LUB opóźniony o więcej niż 3 godziny LUB pasażer nie dotarł na lot przesiadkowy LUB nie wpuszczono nas do samolotu;wina za opóźnienie musi być po stronie Eurowings;jeśli będziemy starać się o zwrot dodatkowych kosztów, to musimy je udokumentować za pomocą odpowiednich paragonów i Eurowings – wysokość odszkodowańOd 3 do 4 godzin opóźnieniaWięcej niż 4 godziny opóźnieniaLot odwołanyOdległość€250€250€250Mniej niż 1500 km€400€400€400Loty wewnątrzwspólnotowe dłuższe niż 1500 km€400€400€400Loty na odległości pomiędzy 1500 a 3500 km wykraczające poza granice UE€300€600€600loty na odległości ponad 3500 km wykraczające poza granice UEOd 3 do 4 godzin opóźnieniaOdległość€250Mniej niż 1500 km€400Loty wewnątrzwspólnotowe dłuższe niż 1500 km€400Loty na odległości pomiędzy 1500 a 3500 km wykraczające poza granice UE€300loty na odległości ponad 3500 km wykraczające poza obszar UEWięcej niż 4 godziny opóźnieniaOdległość€250Mniej niż 1500 km€400Loty wewnątrzwspólnotowe dłuższe niż 1500 km€400Loty na odległości pomiędzy 1500 a 3500 km wykraczające poza granice UE€600loty na odległości ponad 3500 km wykraczające poza obszar UELot odwołanyOdległość€250Mniej niż 1500 km€400Loty wewnątrzwspólnotowe dłuższe niż 1500 km€400Loty na odległości pomiędzy 1500 a 3500 km wykraczające poza granice UE€600Loty na odległości ponad 3500 km wykraczające poza granice UEPodaj numer lotu i datę, a poinformujemy Cię o przysługującym Ci zgłaszać reklamację w EurowingsCo prawda odszkodowania od przewoźników lotniczych są regulowane rozporządzeniem ogólnoeuropejskim, jednak dopuszczalne terminy reklamacji zależą od przepisów poszczególnych krajów. W Polsce mamy najbardziej restrykcyjne pod tym kątem przepisy i lepiej nie przeciągać reklamacji dłużej niż 12 miesięcy od daty żeby reklamacja w Eurowings, ale i w każdej innej linii lotniczej, była zgłoszona niezwłocznie po zdarzeniu. Sprawa może się przeciągać po stronie przewoźnika czy urzędów nadzorczych, a czas ważności reklamacji nieubłaganie upływa. Skip to content Filip Nowaczyk | 23 lipca 2022 Sezon wakacyjny to okres wzmożonych podróży, w szczególności lotniczych. Z tego względu niepokojem napawają informacje o planowanym strajku wśród personelu jednego z najbardziej popularnych przewoźników. Czy protest załogi może popsuć urlop setkom Polaków? A jeżeli tak – czy można będzie domagać się rekompensaty z tego tytułu? Wyjaśniamy. Za co odpowiedzialność ponosi przewoźnik? W podróż samolotem każdego roku wybiera się, w samej tylko Unii Europejskiej, ponad miliard osób. Jest to komfortowy i coraz łatwiej dostępny cenowo środek transportu. Trudno więc dziwić się, że rośnie jego popularność. Trudno także dziwić się, że im więcej osób korzysta z usług przewoźników lotniczych, tym większe mają oni problemy, aby zapewnić obsługę wszystkich podróżujących na odpowiednim poziomie. Lwia część podróżujących ma za sobą przygody z zagubionym bagażem, opóźnionym lotem czy innymi niedogodnościami. Za część z wypadków, które mogą nas spotkać w podróży, odpowiedzialność ponosić będzie przewoźnik. Zdarzenia, które warunkują powstanie odpowiedzialności przewoźnika, unormowane są w: Konwencji montrealskiej – akcie wspólnotowym, który określa obowiązki przewoźników w całej Unii Europejskiej. Konwencja w Rozdziale III, zatytułowanym “Odpowiedzialność przewoźnika i zakres odszkodowania za szkody” szczegółowo określa zakres zdarzeń objętych odpowiedzialnością przewoźnika oraz zakres odszkodowania za wyrządzone przez niego szkody. Rozporządzeniu nr 261/2004 Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 11 lutego 2004 r. ustanawiającym wspólne zasady odszkodowania i pomocy dla pasażerów w przypadku odmowy przyjęcia na pokład albo odwołania lub dużego opóźnienia lotów, uchylające rozporządzenie (EWG) nr 295/91. Zawiera ono katalog praw przysługujących pasażerom w ramach korzystania z usług przewoźników lotniczych. Ustawie z dnia 3 lipca 2002 r. Prawo lotnicze (Dz. U. z 2022 r., poz. 1235) W art. 208 ust. 1 Ustawa stanowi, iż „przewoźnik lotniczy odpowiada za szkody w przewozie pasażerów, bagażu i towarów na zasadach określonych w umowach międzynarodowych ratyfikowanych przez Rzeczpospolitą Polską, stosownie do zakresu ich stosowania.” W Dziale Xa oraz XI zawiera przepisy normujące ochronę praw pasażerów i odpowiedzialność cywilną przewoźników lotniczych. Kłopotliwy zapis Rozporządzenia 261/2004 Jednym ze zdarzeń, które stanowią podstawę domagania się odszkodowania od przewoźnika, jest odwołany lot. Przywołane powyżej Rozporządzenie 261/2004 stanowi jednak, że obsługujący lot przewoźnik nie jest zobowiązany do wypłaty odszkodowania, jeżeli może dowieść, że odwołanie lotu jest spowodowane zaistnieniem nadzwyczajnych okoliczności, których nie można było uniknąć pomimo podjęcia wszelkich racjonalnych środków. Co oznaczają owe „nadzwyczajne okoliczności”? Jako takie będzie należało rozumieć, chociażby trudne warunki pogodowe: śnieżyce, wichury, ulewne deszcze. Do tego katalogu dodać należy także katastrofy klimatyczne, awarie systemów obsługi lotnisk, czy ataki terrorystyczne – wszystkie przypadki, które na pierwszy rzut oka można zakwalifikować jako sytuacje, w których zaistnieniu nie znajdujemy winy przewoźnika. Trudno bowiem winić linie lotnicze za wybuch wulkanu czy trąbę powietrzną. Co jednak w przypadku, gdy podstawą odwołania lotu jest strajk pracowników przewoźnika? Czy można uznać, że jest to nadzwyczajna okoliczność i że przewoźnik nie ponosi za to odpowiedzialności? Co na to TSUE? Przedmiotowe zagadnienie stanowiło źródło sporu w doktrynie jeszcze do niedawna. Dopiero od 2018 roku orzecznictwo europejskie zaczęło skłaniać się ku tezie, że strajk pracowników linii lotniczych nie stanowi okoliczności nadzwyczajnej, za którą przewoźnik nie ponosi odpowiedzialności i tym samym utorowało pasażerom drogę do domagania się rekompensaty za zakłócony z tego tytułu lot. Dnia 17 kwietnia 2018 roku Trybunał rozpoznał sprawę wniesioną przez pasażerów przeciwko TUIfly GmbH. Pasażerowie zwrócili się do linii lotniczej o odszkodowanie za loty, których opóźnienie wynikało z niestawienia się do pracy części załogi pokładowej. Trybunał musiał zatem rozważyć dwie ważne kwestie: czy strajk to sytuacja nadzwyczajna, za którą przewoźnik nie odpowiada – a jeśli nie, to czy odszkodowanie będzie należało się także za opóźniony lot? Warto zwrócić bowiem uwagę, że przepis z art. 5 ust. 3 Rozporządzenia 261/2004 wprost odnosi się tylko do lotów odwołanych. W sprawie tej Trybunał uznał, że przyznanie pasażerom prawa do odszkodowania wymaga zaistnienia związku przyczynowego między ową okolicznością a odwołaniem lotu. Tym samym ustalił, że jako pracodawca, linie lotnicze są odpowiedzialne za swoich pracowników, a jego decyzje mają wpływ na powstawanie potencjalnych konfliktów z nimi. Trybunał stwierdził, że przewoźnik lotniczy przyczynił się w przedmiotowej sprawie do wystąpienia znacznych nieobecności wśród załogi, ogłaszając środki restrukturyzacji przedsiębiorstwa. Trudno zatem uznać, że przewoźnik podjął racjonalne środki celem zapobieżenia zdarzeniu. Ponadto TSUE w wyroku zrównało w prawach pasażerów lotów opóźnionych i odwołanych w wyniku strajku, przyznając możliwość ubiegania się o odszkodowanie także w przypadku opóźnienia lotu z uwagi na strajk. Podobnie, w dniu 23 marca 2021 roku, Europejski Trybunał Sprawiedliwości wydał wyrok w sprawie wniesionej przeciwko liniom lotniczym SAS Scandinavia. Sprawa dotyczyła możliwości dochodzenia odszkodowania za lot który został opóźniony wskutek strajku pilotów. Europejski Trybunał Sprawiedliwości orzekł, że każda linia lotnicza ma obowiązek wypłaty odszkodowań pasażerom za zakłócenia lotów powstałe z jej winy. Należy przez to rozumieć także zakłócenia lotów powstałe wskutek strajku jej pracowników. Zgodnie z sentencją wyroku, “strajk rozpoczęty w związku z wezwaniem związku zawodowego pracowników obsługującego przewoźnika lotniczego z poszanowaniem warunków ustanowionych w przepisach krajowych, w szczególności z dochowaniem przewidzianego w nich terminu zapowiedzenia, mający na celu dochodzenie żądań pracowników tego przewoźnika, podjęty przez kategorię pracowników, których obecność jest niezbędna do wykonania lotu, nie jest objęty zakresem pojęcia „nadzwyczajnych okoliczności” w rozumieniu tego przepisu.” Trybunał zauważył, że strajk stanowi okres konfliktu w stosunkach między pracownikami a pracodawcą, którego działalność ma na celu sparaliżować, pozostaje on jednym z możliwych wyrazów rokowań i w związku z tym należy go postrzegać jako zdarzenie wpisujące się w ramy normalnego wykonywania działalności danego pracodawcy, niezależnie od specyfiki danego rynku pracy lub ustawodawstwa krajowego mającego zastosowanie w odniesieniu do wprowadzenia w życie tego prawa podstawowego. Nie stanowi zatem zdarzenia nadzwyczajnego. Trybunał Sprawiedliwości kontynuuje wskazaną powyżej linię orzeczniczą, wydają kolejne wyroki, przeciwko Eurowings GmbH, Laudamotion GmbH, Corendon Airlines czy Austrian Airlines AG. Kiedy strajk nie będzie stanowił przyczyny do wypłaty odszkodowania? Na co jednak warto zwrócić uwagę, nim wystąpimy do przewoźnika o wypłatę odszkodowania za zakłócenia lotu spowodowane strajkiem? Przede wszystkim, by zaistniała możliwość dochodzenia odszkodowania, strajkować muszą pracownicy bezpośrednio zatrudnieni przez linie lotnicze np. piloci lub personel pokładowy. Jeżeli strajk obejmuje pracowników ochrony lotniska lub służbę celną, trudno będzie wykazać, że przewoźnik miał wpływ na powstałe zakłócenie, gdyż nie ma de facto wpływu na warunki czy wynagrodzenie obsługi lotniska. Wówczas faktycznie, linie lotnicze będą mogły odmówić wypłaty odszkodowania, opierając się na argumencie, że strajk nie stanowił nadzwyczajnej okoliczności. Na co możemy liczyć, w przypadku opóźnienia lotu spowodowanego strajkiem? Pasażerowi z tytułu opóźnienia lotu może przysługiwać prawo do odszkodowania, ale tylko w przypadku jeżeli dotarł on na miejsce przeznaczenia minimum 3 godziny po planowanym przylocie. Wysokość odszkodowania za opóźniony lot będzie zależała jednak od kilku czynników od długości trasy czy czasu trwania opóźnienia. I tak: jeżeli opóźniony lot dotyczył trasy w ramach Unii Europejskiej: do 1500 km – 250 euro odszkodowania; ponad 1500 km – 400 euro odszkodowania; jeżeli opóźniony lot dotyczył trasy poza Unię Europejską: od 1500 do 3500 km – 400 euro odszkodowania; ponad 3500 km – 600 euro odszkodowania. W skrajnych przypadkach przewoźnik może zdecydować się na odwołanie lotu. Pod tym pojęciem będzie należało rozumieć także zmianę pierwotnego rozkładu lotów i przeniesienie na inny planowy lot, zawrócenie samolotu i przeniesienie pasażera na inny lot czy sytuację, w której miejsce przylotu nie odpowiada temu, które widnieje na bilecie. Przewoźnicy co do zasady mają obowiązek informowania pasażerów o odwołaniu lotu na 14 dni przed planowanym wylotem. Jeżeli jednak tego nie uczynią, ani też nie zapewnią alternatywnego lotu, pasażerowi będzie przysługiwało odszkodowanie, a także możliwość dochodzenia zwrotu kosztów biletu. Ponadto, pasażerowie w przypadku odwołanych lotów, czy też dużych opóźnień, mają prawo otrzymania pomocy od obsługującego ich przewoźnika. Linie lotnicze powinny zapewnić pasażerom posiłki oraz napoje, w ilości proporcjonalnej do czasu trwania opóźnienia, możliwość skomunikowania się z bliskimi, oraz – jeżeli wymaga tego sytuacja – nocleg. Ponadto zadaniem przewoźnika jest zorganizowanie dla danego pasażera możliwości dotarcia do celu tak szybko jak to tylko możliwe. Jak dochodzić swoich praw? Jeżeli przysługuje nam roszczenie przeciwko liniom lotniczym, pierwszym krokiem powinno być złożenie reklamacji. Można to zrobić, korzystając z formularzy, udostępnianych przez przewoźników lub unijnego formularza dotyczącego praw pasażera linii lotniczych. Obowiązkiem przewoźnika jest udzielenie odpowiedzi w terminie 30 dni. Jeżeli bilet został nabyty drogą online, pasażer może skorzystać z platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR) i za jej pomocą złożyć skargę. Jest to jednak rozwiązanie dostępne tylko dla mieszkańców Unii Europejskiej. Jeżeli odpowiedź przewoźnika nie będzie satysfakcjonująca dla pasażera, może on złożyć skargę do krajowego organu nadzoru, tudzież wystąpić o rozstrzygnięcie sprawy w drodze postępowania pozasądowego lub alternatywnych metod rozwiązywania sporów (ADR). Powództwo do sądu przeciwko przewoźnikowi można złożyć w terminie roku od feralnego lotu. Podsumowanie Z całą pewnością wyrok TSUE z 23 marca 2021 roku wzmocnił ochronę praw pasażerów. Strajki pracowników linii lotniczych nie należą do rzadkości i przewoźnicy powinni na stałe wpisać je w ryzyko zawodowe prowadzenia działalności. Dlatego też obecnie pasażerowie mają prawo domagać się odszkodowania z tytułu opóźnienia lotu przez wzgląd na strajk. Czy planowany protest personelu jednego z wielkich przewoźników położy się cieniem na urlopach Polaków? Trudno przewidzieć. Warto jednak pamiętać, że jeżeli poniesiemy z tego tytułu szkody, nie jesteśmy bezbronni i możemy dochodzić swoich praw. Filip Nowaczyk Aplikant radcowski Pytania i odpowiedzi Czy awaria samolotu może być uznana jako okoliczność nadzwyczajna? Co do zasady tak, w przypadku gdy awaria powstała z uwagi na wadę maszyny czy czynnik niezależny od przewoźnika. Czy takie same zasady dot. odszkodowań za loty opóźnione strajkiem, dotyczą lotów czarterowych? Tak. Nawet jeżeli wykupujemy lot za pośrednictwem biura podróży, to linie lotnicze są zobligowane do poinformowania nas o zakłóceniach w locie i do ewentualnej wypłaty odszkodowania. Czy dziki strajk tj. niezapowiedziany, niezorganizowany przez związki zawodowe, będący oddolną inicjatywą pracowników, będzie zwalniał przewoźnika z odpowiedzialności? Nie. Spontaniczna nieobecność znacznej części załogi, spowodowana działaniami po stronie pracodawcy, także nie wchodzi w zakres pojęcia nadzwyczajnych okoliczności w rozumieniu tego przepisu. Zaufali nam: Pozostałe Artykuły 23 lipca 2022 Sprzedaż udziałów w Spółce z Spółka z to forma prawna przedsiębiorstwa, która umożliwia stosunkowo łatwe zbycie jej udziałów. Zaletą... Więcej 8 lipca 2022 Odwołane loty a odszkodowanie Prawo w przypadku problemów przy transporcie lotniczym stoi zdecydowanie po stronie pasażerów linii lotniczych. Uprawnienia... Więcej 6 lipca 2022 Jak pobrać raport BIK? Biuro Informacji Kredytowej (BIK)to największy rejestr dotyczący kredytów oraz pożyczek – w tym pozabankowych –... Więcej

odszkodowanie za strajk eurowings